Em Catalão, Goiás, uma moradora da Rua 5, no bairro Ser universitário, está indignada com a falta de assistência da empresa Equatorial em relação a um problema grave que afeta sua residência. Há seis dias, ela e sua família estão sem energia elétrica após um fio romper no poste durante a primeira chuva. O incidente danificou a fiação em frente à sua casa, resultando em uma situação que se agrava a cada dia.
A moradora, que entrou em contato com o blog para relatar sua situação, já fez 11 protocolos de atendimento, solicitando que a Equatorial resolva o problema. Apesar da urgência que a empresa menciona em suas respostas, até o momento, nenhuma ação efetiva foi tomada para restabelecer a energia.
Além do desconforto e da insegurança gerados pela falta de eletricidade, a moradora também enfrentou prejuízos significativos, já que perdeu todos os alimentos armazenados na geladeira. A situação se torna ainda mais crítica, pois a falta de energia compromete não apenas a qualidade de vida, mas também a saúde da família.
A indignação da moradora é compreensível, pois, ao depender de serviços essenciais como a energia elétrica, espera-se uma resposta rápida e eficiente das empresas responsáveis. A Equatorial, que deveria garantir a continuidade do fornecimento de energia, parece ignorar a gravidade da situação, deixando a cliente sem alternativas e sem uma solução viável para o problema.
É fundamental que a empresa reconheça a importância de atender às demandas de seus clientes e busque soluções para evitar que situações como essa se repitam.
