Nesta semana, voltou a repercutir a discussão sobre a qualidade dos serviços prestados pela Equatorial Energia, no escritório em Catalão.
Os problemas ocorridos com a população de Catalão e região, que cada vez mais eleva o número de reclamações envolvendo a empresa. A grande maioria das queixas, segundo eles, refere-se à demora no restabelecimento da energia elétrica e ao atendimento precário no escritório, onde o sistema cai frequentemente, dificultando o atendimento ao público. Outra reclamação frequente é em relação ao mau atendimento ao público por parte dos funcionários do escritório, vários relatos chegaram à nossa reportagem.
O que vemos hoje são profissionais contratados de fora do município que desconhecem a nossa realidade e acabam tendo sérias dificuldades de chegar aos locais que precisam de reparos na rede de energia elétrica, acarretando numa demora muito acentuada para restabelecimento de um serviço constitucional essencial.
Outra reclamação frequente é que tem sido bem difícil aos consumidores solicitarem serviços, fazerem suas reclamações e obter suporte técnico quando necessário, ficando à mercê de protocolos e respostas virtuais sem nenhuma precisão de restabelecimento da energia elétrica.
Os consumidores já vêm reclamando com frequência dos serviços de má qualidade prestados pela empresa em Catalão. Instalações elétricas deficientes, falta de manutenção adequada na rede elétrica e interrupções frequentes no fornecimento de energia têm acarretado prejuízos tanto para empresas locais quanto para os cidadãos comuns. Essa situação compromete o funcionamento do negócio, resultando em perdas financeiras e impactando negativamente a economia local.
